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服務帳戶重設程序與相關事項說明

知識庫文件 KB000004
最後更新:2018/08/19

如果您的虛擬主機服務帳戶因為設定或使用上的需求而希望將整個服務帳戶重設為初始狀態,請透過服務單系統向本團隊索取書面申請書表,並且依照本頁面所提供的程序與說明進行後續的申請作業。

在申請服務帳戶重設之前,請您務必詳閱並深入了解下列事項:

  • 在您提交服務帳戶重設之書面申請書表之後,您將無法以任何理由要求撤回服務帳務重設之申請或中止服務帳戶重設作業的進行。
  • 服務帳戶重設之後,與您服務帳戶所關聯的所有每日備份檔案都會被一併清除且我們將無法再受理該服務帳戶之任何調閱或帳戶還原申請,如果您需要調閱或索取備份檔案,請務必在提交服務帳戶重設之書面申請書表之前進行並請務必妥善保存該等備份檔案。
  • 服務帳戶重設之後,您所上傳、寄存的所有檔案與該服務帳戶下的所有資料庫都會被移除,且所有 cPanel 管理界面內可供調整的選項都會被重設為預設值。
  • 服務帳戶重設之後,您服務帳戶中所設定的子網域、附加網域、網域別名也會全數被移除,在服務帳戶重設完成之後,您將會需要自行重新設定。
  • 服務帳戶重設作業期間,您將無法存取您的服務帳戶,在服務帳戶重設作業完成之後,您會透過電子郵件收到新的 cPanel 管理界面登入資訊。

服務帳戶重設程序

  1. 請透過服務單系統向本團隊提出服務帳戶重設申請 (請在服務單中詳述您需要申請服務帳戶重設之原因與說明),本團隊會在收到服務單之後提供書面申請書表。
  2. 收到書面申請書表之後,請檢查表格中已列有之資料是否完全正確 (如有任何缺漏或錯誤,請務必透過服務單系統通知本團隊進行修正)。
  3. 請將書面申請書表以 A4 格式列印並填妥書面申請書表上的其他欄位。
  4. 請依照書面申請書表上的說明,影印身分證明文件 (如國民身分證正面、附有照片之健保卡正面、居留證正面或護照個人資訊頁) 並將其黏貼至書面申請書表的指定欄位上。
  5. 請在書面申請書表上的欄位親筆簽名。
  6. 使用掃描或拍照 (請務必確保所有欄位均清晰、可供辨識,且不可截斷或有所缺漏) 方式,將書面申請表格之兩面以數位檔案形式 (請使用 PDF 或 PNG、JPG 格式) 上傳至服務單系統,待本團隊回覆通過審核即完成申請手續。

注意事項

  • 由於服務帳戶重設作業會對您的虛擬主機服務與您的權益造成重大影響,因此我們要求您在進行服務帳戶重設申請時必須填妥書面申請書表之所有欄位,並附上您的身分證明文件並親筆簽名,若您不希望填寫該等書面申請書表,建議您等待至服務即將到期時提出撤銷服務申請,並另行申請新的虛擬主機服務帳戶。
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